POLÍTICA DE PRIVACIDAD de BOLETODEAVION

Última actualización: 05 de Enero de 2026

Bienvenido a Boletodeavion. Agradecemos su confianza al elegirnos para sus necesidades de viaje.

En Boletodeavion (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Sitio"), nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe en detalle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando accede a nuestro sitio web www.boletodeavion.es, utiliza nuestra aplicación móvil o interactúa con nuestro servicio de atención al cliente.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Alcance y Responsabilidad

Esta política se aplica a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios de reserva. Boletodeavion actúa como el "Responsable del Tratamiento" de sus datos personales, lo que significa que somos la entidad que decide cómo y por qué se procesa su información.

Información Detallada que Recopilamos

Recopilamos dos tipos de información: la que usted nos proporciona voluntariamente y la que recopilamos automáticamente.

A. Información que usted nos proporciona:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos del Pasajero: Información sobre otras personas para las que reserva (nombre, edad, género). Usted garantiza que tiene la autoridad para proporcionar estos datos.
Documentación de Viaje: Números de pasaporte, fecha de nacimiento, país de emisión, fecha de vencimiento y, si es necesario, números de visa o números de reparación (Redress Number).
Información Financiera: Datos necesarios para procesar pagos, como número de tarjeta de crédito/débito, nombre del titular, fecha de vencimiento y código CVV.
Preferencias y Comentarios: Preferencias dietéticas, solicitud de asistencia especial (movilidad reducida) y registros de sus comunicaciones con nuestro soporte.

B. Información recopilada automáticamente:

Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, versión de la aplicación móvil y configuraciones de idioma.
Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, búsquedas de vuelos realizadas y clics en anuncios.
Datos de Ubicación: Si ha habilitado los servicios de ubicación en su dispositivo móvil, podemos recopilar datos de geolocalización para sugerirle el aeropuerto más cercano.

Uso y Finalidad de sus Datos

Utilizamos su información para fines específicos, explícitos y legítimos:

Prestación del Servicio: Procesar y completar sus reservas de viaje con aerolíneas, hoteles y aseguradoras.
Comunicación Transaccional: Enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de itinerario, tarjetas de embarque y notificaciones de emergencia.
Atención al Cliente: Gestionar sus solicitudes de cambio, cancelación, reembolso o resolver dudas generales.
Prevención de Fraude: Analizar transacciones para protegerlo a usted y a nuestra empresa contra intentos de fraude o uso no autorizado de tarjetas de crédito.
Mejora del Servicio: Analizar tendencias de uso para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
Marketing y Promociones (Opcional): Si usted ha dado su consentimiento, le enviaremos boletines informativos, ofertas exclusivas y promociones de viajes relevantes. Puede darse de baja en cualquier momento.

Intercambio de Información con Terceros

Para que usted pueda viajar, es estrictamente necesario compartir cierta información con terceros. Boletodeavion no vende sus datos personales a anunciantes externos.

Proveedores de Servicios de Viaje: Compartimos sus datos con aerolíneas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler de autos y proveedores de actividades. Estos proveedores procesan sus datos según sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Proveedores de Servicios Comerciales: Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a operar, como procesadores de pagos seguros, servicios de detección de fraude, herramientas de marketing por correo electrónico y servicios de alojamiento web.
Cumplimiento Legal y Seguridad: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una agencia gubernamental (como autoridades de inmigración o aduanas) para fines de seguridad nacional o aplicación de la ley.

Transferencias Internacionales de Datos

Dada la naturaleza global de los viajes, su información personal será transferida a entidades ubicadas en países distintos a su lugar de residencia (por ejemplo, a una aerolínea en Europa o un hotel en Asia). Al utilizar nuestros servicios, usted comprende y acepta que sus datos pueden ser transferidos a países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura durante estas transferencias.

Seguridad y Retención de Datos

Boletodeavion implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Tecnología SSL: Utilizamos encriptación Secure Socket Layer (SSL) para proteger la transmisión de sus datos financieros.
Retención: Conservaremos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales (como leyes fiscales y contables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted tiene ciertos derechos sobre sus datos personales (conocidos como Derechos ARCO en algunas jurisdicciones):

Acceso: Derecho a saber qué datos tenemos sobre usted.
Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación (Supresión): Derecho a solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (como marketing directo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@boletodeavion.es.

Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar su experiencia.

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento técnico del sitio (ej. mantener su sesión activa mientras navega).
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender el rendimiento del sitio y a detectar errores.
Cookies Publicitarias: Permiten mostrarle anuncios personalizados basados en sus intereses de viaje en otros sitios web.

Puede gestionar sus preferencias de cookies directamente desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede limitar su uso de ciertas funciones del sitio.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si usted es un padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos para que podamos eliminar dicha información.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios (por ejemplo, sitios web oficiales de aerolíneas o turismo). Esta Política de Privacidad solo se aplica a Boletodeavion. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de otros sitios web. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley.

Notificación: Si realizamos cambios materiales, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor.
Fecha de Vigencia: La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se realizaron las últimas revisiones.

Cómo Contactarnos

Valoramos su opinión. Si tiene preguntas, inquietudes sobre su privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos, por favor comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad a través de los siguientes canales:

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Teléfono:+52 557-100-1397
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